n - 19 de Agosto de 2009
Postada por Eglon, mande um e-mail
Eu calculo o Nível de Serviço de hora em hora.
No caso em que existe um período de calculo em que não houve nenhuma ligação, o cálculo do Nível de serviço ficaria 0, neste caso, eu considero o valor 0%, 100% ou considero em branco.
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