Erlang B    |   Erlang C    |    Nível de Serviço   |  Simulação   |   Glossário   |    Charges
ARENA | Novo Usuário    |     Fórum    |    Indique o Erlang.com.br    |     Privacidade

Conceito Erlang B

Não há filas. Os clientes que encontram todos os troncos ocupados recebem sinal de ocupado e abandonam o sistema.

 

 

 

É utilizada para dimensionamento de troncos telefônicos e outros equipamentos.

CALCULADORA ERLANG B                 TABELA ERLANG B


A fórmula de Erlang B

Onde,

  • B(s,a) = Probabilidade de todos os troncos estarem ocupados ou "perda admissível"

  • s = Quantidade de troncos

  • a = Densidade de tráfego. É a relação entre as chamadas que chegam e as que são atendidas em um determinado intervalo de tempo

 

 

Erlang C | Teorias para Dimensionamento | Dimensionamento Básico |  Dimensionamento Avançado |

| Venha aprender a dimensionar seu Call Center | ARENA | Simulação |

© 2007 Erlang.com.br®.